Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026
La presente Refund Policy descrive le condizioni di rimborso e recesso applicabili ai servizi di consulenza offerti da Cindora. Si integra con i Termini di Servizio.
1. Principi generali
Trattandosi di servizi professionali personalizzati, i rimborsi sono valutati in base allo stato di avanzamento dell'attività al momento della richiesta. Ci impegniamo a una gestione equa e trasparente di ogni richiesta.
2. Servizio "Orientamento" (una tantum)
- Cancellazione con almeno 48 ore di preavviso prima della sessione: rimborso integrale.
- Cancellazione con meno di 48 ore di preavviso: rimborso del 50%.
- Sessione già svolta: non rimborsabile.
3. Piano "Rotta" (mensile)
- È previsto un impegno minimo di 3 mesi.
- Il recesso può essere comunicato con preavviso di 30 giorni a partire dal quarto mese; le mensilità già avviate non sono rimborsabili.
- Per le attività non ancora erogate al momento del recesso valido, l'importo corrispondente viene rimborsato o non addebitato.
4. Piano "Faro" (su preventivo)
Le condizioni di rimborso e recesso per i progetti su misura sono definite nel preventivo e nel contratto specifico, in base alla natura e alla durata dell'incarico.
5. Diritto di recesso del consumatore
Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), si applicano i diritti di recesso previsti dalla legge per i contratti a distanza, fatte salve le eccezioni relative ai servizi già integralmente eseguiti con il consenso del consumatore.
6. Modalità di richiesta
Le richieste di rimborso vanno inviate a [email protected] indicando i dati del servizio. Le richieste valide vengono evase entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
7. Contatti
Per chiarimenti sulla presente politica: +39 02 8295 1200.